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（一）個(gè)人客戶(hù)
現(xiàn)階段個(gè)人客戶(hù)撥打95379電話號(hào)碼，個(gè)人客戶(hù)可以辦理賬戶(hù)查詢(xún)，賬戶(hù)管理，賬戶(hù)掛失，短信即時(shí)通，切換注冊(cè)賬號(hào)，公共信息查詢(xún)，人工服務(wù)等多種業(yè)務(wù)。
1. 賬戶(hù)服務(wù)：提供查詢(xún)賬戶(hù)余額，賬戶(hù)當(dāng)日明細(xì)，賬戶(hù)歷史明細(xì)，未登折明細(xì)，子賬戶(hù)明細(xì)，個(gè)人貸款查詢(xún)，其他存款賬戶(hù)查詢(xún)的功能。
2. 個(gè)人賬戶(hù)掛失：提供賬戶(hù)緊急掛失的功能，如辦理正式掛失業(yè)務(wù)請(qǐng)攜帶有效身份證件到昆侖銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。
3. 短信即時(shí)通：提供訂制，修改，撤消短信即時(shí)通功能。
4. 切換注冊(cè)賬號(hào)：提供將客戶(hù)所擁有的所有注冊(cè)賬戶(hù)選擇一個(gè)賬號(hào)作為新注冊(cè)賬號(hào)。
5. 公共信息查詢(xún)：提供新業(yè)務(wù)介紹，利率及匯率查詢(xún)，個(gè)人業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)查詢(xún)的功能。
6. 人工服務(wù)：提供轉(zhuǎn)賬匯款，業(yè)務(wù)咨詢(xún)，投訴建議，網(wǎng)點(diǎn)信息，新業(yè)務(wù)介紹，短信即時(shí)通，并受理賬戶(hù)緊急口頭掛失等業(yè)務(wù)。
（二）企業(yè)客戶(hù)
企業(yè)客戶(hù)可辦理賬戶(hù)查詢(xún)，傳真服務(wù)，客戶(hù)服務(wù)，人工服務(wù)等業(yè)務(wù)。
1. 賬戶(hù)查詢(xún)：提供查詢(xún)賬戶(hù)余額，當(dāng)日明細(xì)，歷史明細(xì)的功能。
2. 傳真服務(wù)：提供傳真未滿(mǎn)頁(yè)，傳真當(dāng)日明細(xì)，傳真歷史明細(xì)的功能。
3. 客戶(hù)服務(wù)：提供修改電話銀行密碼的功能。
4. 人工服務(wù)：提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，投訴建議，網(wǎng)點(diǎn)信息，新業(yè)務(wù)介紹等業(yè)務(wù)。
